Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
- 41515 Grevenbroich (ESSERTEC GmbH)
- Vollzeit / unbefristet
- Veröffentlicht am: 13.02.2026
Vom Erfinder der Lichtkuppel zum modernen Anbieter für Tageslicht- und Rauchabzugssysteme: Dank eines hohen Innovationsanspruchs entwickelt sich ESSERTEC immer weiter. Mit unserem jahrzehntelangen Know-how zeichnen wir uns als ein zuverlässiger Partner für die Gestaltung, Planung, Realisierung und Sanierung von Flachdach-Objekten aus. Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Grevenbroich gehören wir zur international erfolgreichen, familiengeführten SOPREMA Gruppe.
IHRE AUFGABEN
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Reklamationen im After-Sales-Umfeld
- Prüfung von Gewährleistungs- und Vertragsgrundlagen (Recherche in ERP-Systemen und Kundenverträgen)
- Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf
- Koordination von Lösungsmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Serviceeinsätze inkl. Steuerung externer Dienstleister)
- Vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Qualitätsmanagement-Tool
- Laufende, transparente Kommunikation mit unseren Kunden (telefonisch und schriftlich)
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation)
- Erfahrung im Reklamationsmanagement, After Sales Service oder vergleichbarer Funktion von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent
- Bereitschaft, technische Zusammenhänge zu verstehen und dazuzulernen
- Souveräner Umgang mit Konflikten und Durchsetzungsvermögen – immer mit Kundenfokus
Arbeiten bei Soprema
Aus- und Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsarzt
Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Gemeinsames, kostenloses Mittagessen
Homeoffice
JobRad
Kostenlose Parkplätze
Mitarbeiterevents
Tarifvertragliche Vergütung (IGBCE)
Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft von ESSERTEC und bewerben sich jetzt.
Wir freuen uns auf Sie!
